La informatización gubernamental es fundamental para administrar operaciones, mejorar la eficiencia y obtener ventajas comparativas. 

La técnica de administración tradicional implica un freno para el desarrollo más avanzado de las entidades y la economía, en entonces cuando se hace necesario implementar un conjunto de acciones encaminadas a automatizar los procesos fundamentales que se llevan a cabo en una institución a fin de elevar su nivel de eficiencia, seguridad y/o calidad.

Esa informatización se puede llevar a cabo a través de

1. El otorgamiento de la validez jurídica de los documentos electrónicos
2. Reconocimiento de la firma electrónica (igual valor para la administración pública y para los privados)
3. Interoperabilidad entre las distintas administraciones y con el ciudadano