Las principales características sobre las que se desarrolla el concepto de Administración Electrónica son las siguientes:

• Mejora la calidad del servicio

• Incremento de la productividad de la administración

• Tendencia a la eliminación de barreras en la medida que facilita el acceso a las personas con necesidades especiales

• Disminución del impacto ambiental

• Ventajas para todos

 ¡Pero cuidado! 

La tecnología es únicamente la plataforma sobre la cual se implementan las prestaciones de la e-administración, y a ese respecto, la construcción del gobierno electrónico requiere de la mirada no solo sobre las TIC, sino también respecto a la información y a la manera en que esta es utilizada por la sociedad.³

³ _{ZAPATA CÁRDENAS, C. A. (2011). Gestión documental & Gobierno Electrónico: problema, retos y oportunidades para los profesionales de la información. Bogotá: Archivo General de la Nación de Colombia.}